マイナンバーカードの暗証番号をコンビニ等で初期化・再設定

マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号を失念してしまったり、ロックがかかってしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等に設置されたキオスク端末（マルチコピー機）でも、暗証番号初期化（ロック解除）・再設定することができます。

※手数料はかかりません。

〇署名用電子証明書暗証番号（英数字6~16桁）の初期化・再設定

・セブン-イレブン

・ローソン

・ファミリーマート

・ミニストップ

・ダイエー（一部店舗）

・イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）

・イオン北海道（一部店舗）

・イオン東北（一部店舗）

・フジ（中国・四国の一部店舗）

〇利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）の初期化・再設定

・セブン-イレブン

・イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）

・イオン北海道（一部店舗）

・イオン東北（一部店舗）

・フジ（中国・四国の一部店舗）

※一部店舗によっては、キオスク端末（マルチコピー機）が未設置や未対応の場合がございますのでご注意ください。

他のコンビニエンスストア等でもご利用いただけるよう順次サービスを拡大予定です。

詳しくは以下の「公的個人認証サービスポータルサイト」をご覧ください。

〇スマートフォンの操作（事前予約）

毎日24時間

〇キオスク端末（マルチコピー機）の操作（初期化・再設定）

毎日6：30~23：00まで

※上記時間内であっても、システムメンテナンス等によりご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

・マイナンバーカード

・マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したスマートフォン（専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」がダウンロードされてあること）

・署名用電子証明書暗証番号（利用者証明用電子証明書暗証番号を初期化・再設定する場合）

・利用者証明用電子証明書暗証番号（署名用電子証明書暗証番号を初期化・再設定する場合）

※「署名用電子証明書暗証番号」及び「利用者証明用電子証明書暗証番号」どちらも分からない場合は、コンビニエンスストア等での初期化・再設定は出来ませんので住民税務課総合窓口までお越しください。

<STEP1>スマートフォンの操作（事前予約）

1.スマートフォンに専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロード。

2.アプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影。

3.マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）を入力。

4.ICチップ内に格納されている写真とスマートフォンで撮影した顔写真を照合し、本人確認を行う。

<STEP2>キオスク端末（マルチコピー機）の操作(初期化・再設定)

5.上記4手続きを完了後24時間以内に、コンビニエンスストア等のキオスク端末(マルチコピー機）にマイナンバーカードをかざし、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）を入力。

6.新しい署名用電子証明書暗証番号（英数字6~16桁）を再設定。

<STEP1>スマートフォンの操作（事前予約）

1.スマートフォンに専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロード。

2.マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、署名用電子証明書暗証番号（英数字6~16桁）を入力し、本人確認を行う。

<STEP2>キオスク端末（マルチコピー機）の操作(初期化・再設定)

3.上記2手続きを完了後24時間以内に、コンビニエンスストア等のキオスク端末(マルチコピー機）にマイナンバーカードをかざし、署名用電子証明書暗証番号（英数字6~16桁）を入力。

4.新しい利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）を再設定。

AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」で検索してください。

※一部未対応の機種があります。詳しくは以下の「公的個人認証サービスポータルサイト」をご覧ください。

対応するスマートフォンやコンビニエンスストア、詳しい操作方法等でお困りの場合は、以下の「地方公共団体情報システム機構サイト」をご覧いただくか、「マイナンバー総合フリーダイヤル」0120-95-0178へお問い合わせください。